La respuesta de las marcas ante una situación de crisis ha sido principalmente a través de una comunicación reactiva y de supervivencia, algo que es completamente entendible, puesto que existe cierta vulnerabilidad y zona gris desconocida que ha intimidado a todos. Se piensa que debemos hacer algo rápido para sobrevivir, pero a medida que pasa el tiempo, las marcas deben cambiar completamente su posición y plan de acción. La mayoría de las personas no buscan marcas que los admiren todo el tiempo: lo que realmente valoran es que las entiendan, respeten y tomen una acción frente a ello. El público busca marcas que generen liderazgo y progreso, que aporten a sus vidas y les brinden soluciones para resolver diferentes situaciones.

“Todas las marcas y negocios tienen la posibilidad y oportunidad de crear su propia nueva realidad, respondiendo al cambio de mentalidad de las personas y sobre todo a lo que ellas realmente están necesitando.”

Rafa Candanedo D

CEO and Founding Partner

Crear la realidad significa entenderla. Si realmente quieres impactar y hacer la diferencia en el mercado, debes alinear la relación entre la marca y el producto o servicio que ofreces, encontrar ese equilibrio entre los valores emocionales que transmite la marca, con los valores racionales que ofrece el producto o servicio. De nada sirve tener una conexión única con tus clientes, si lo que reciben no supera o al menos cumple con sus expectativas. Es un trabajo arduo, pero las marcas, productos y servicios que lo están haciendo, están logrando resultados.

La mejor forma de afrontar esta realidad es creándola, convirtiéndose en una marca líder.